通过实施 CRM，您可以
定义和设置销售渠道，可视化客户旅程，这将使您能够跟踪买家从第一次联系到购买再到售后服务的整个渠道的动向；
管理客户数据，因为有关客户的所有信息都存储在一个地方；
自动化流程。例如，发送电子邮件、设置任务和创建提醒、安排会议、安排通话和其他沟通活动，这可以节省时间并提高所采取行动的效率；
使用详细分析跟踪流程的动态，识别需要改进的点，找到见解，形成和测试旨在优化与客户的工作并改善他们的体验的假设；
个性化互动。 CRM 系统存储有关潜在客户和现有客户的宝贵信息（他们的兴趣、偏好以及与公司互动的历史记录）。通过分析客户行为的总体趋势和模式，您可以根据特定标准对客户进行分类，将每个类别划分为更窄的部分，然后制 选择加入列表 定并实施与每个组的沟通方案。
您越仔细地细分客户，就越容易吸引他们并激励他们进入渠道的下一阶段，这将影响转化率；
有用的材料
通过 CRM 营销增加收入：10 种交叉销售和追加销售策略
通过实时跟踪所有变化来分析工作结果；
扩大成功实践并寻找增长点；
案件
我们通过分析客户旅程来确定增长点。 +7个发展领域
快速导航不断变化的用户偏好，并根据这些偏好调整您的促销和销售策略。
我们的专家随时准备告诉您更多关于正确的销售渠道的开发和 CRM 系统的实施对您的案例有何帮助，以及需要多长时间才能看到创新的结果。换句话说，CRM 系统的功能使您能够自动化业务流程、构建正确的销售渠道并优化团队的工作，从而不会丢失任何潜在客户。
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